產(chǎn)品質(zhì)量保證期
技術(shù)支持
TECHNICAL SUPPORT
服務(wù)承諾
質(zhì)量保證及售后服務(wù)
合同約定的設(shè)備保質(zhì)期為安裝驗(yàn)收合格后的 12 個月內(nèi)（消耗品除外）
售后服務(wù)內(nèi)容
在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供以下技術(shù)支持服務(wù)：
1、貨物維修響應(yīng)時間：質(zhì)保期內(nèi)乙方自接到用戶故障報(bào)告后，負(fù)責(zé)在 48 小時內(nèi)給出解決方案（節(jié)假日順延），如對出現(xiàn)的問題不能遠(yuǎn)程協(xié)助解決，雙方可協(xié)商返廠維修，返廠維修的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、提供相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶完全熟悉儀器的全部功能，并提供貨物原版的維修手冊。操作及維護(hù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為貨物的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及原理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理，常見故障的排除，緊急情況的處理等；
3、設(shè)備投入使用后，有檢驗(yàn)方法開發(fā)需求時，我們派專職應(yīng)用工程師協(xié)助用戶調(diào)試完善儀器設(shè)備參數(shù)、提供相關(guān)方法資料。
培 訓(xùn)
我們提供對設(shè)備的操作培訓(xùn)，使相關(guān)使用人員能夠正常操作相關(guān)設(shè)備。
西安華強(qiáng)航天電子有限責(zé)任公司